Αποστολές – Επιστροφές

Πρωταρχικός μας στόχος είναι η άμεση και ασφαλής αποστολή και παράδοση των προϊόντων μας.

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης έχουν ως εξής:

Ελλάδα
Εκτιμώμενος χρόνος 1-5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής

Κύπρος
Εκτιμώμενος χρόνος 3-10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής

Ευρώπη
Εκτιμώμενος χρόνος 6-14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής

Υπόλοιπος κόσμος
Για παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός Ευρώπης ο εκτιμώμενος χρόνος κυμαίνεται κατά περίπτωση και ο πελάτης θα πρέπει να ζητήσει ενημέρωση από την Εταιρεία.

Τα μεταφορικά έξοδα έχουν ως εξής:

Ελλάδα
Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 50 €
5,00€ για παραγγελίες κάτω των 50 €

Κύπρος
Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 70 €
7,00€ για παραγγελίες κάτω των 50 €

Ευρώπη
Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 120 €
10,00€ για παραγγελίες κάτω των 120 €

Υπόλοιπος κόσμος
Για παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός Ευρώπης τα μεταφορικά έξοδα υπολογίζονται κατά περίπτωση και ο πελάτης θα πρέπει να ζητήσει προσφορά από την Εταιρεία.

Επιστροφές και αλλαγές πραγματοποιούνται μόνο σε παραγγελίες εντός Ελλάδος και μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Απαραίτητη προϋπόθεση για την πραγματοποίηση επιστροφής ή αλλαγής είναι το προϊόν να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές και να συνοδεύονται από την απόδειξη / τιμολόγιο.

Δεν επιτρέπεται η αλλαγή σε σκουλαρίκια που έχουν φορεθεί, η αλλαγή στις ειδικές παραγγελίες, η αλλαγή προϊόντων που έχουν υποστεί ζημία ή κακομεταχείριση που έχει προκληθεί από τον πελάτη ή λείπουν μέρη του προϊόντος ή της συσκευασίας καθώς και η αλλαγή χωρίς την επίδειξη απόδειξης / τιμολογίου ή κάρτας αλλαγής.

Επιπλέον, δεν πραγματοποιείται οποιαδήποτε αλλαγή μετά το πέρας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, η αλλαγή / αντικατασταση προϊόντων που έχουν δοθεί ως δώρο σε διαγωνισμό (Giveaway) και η αλλαγή / αντικατάσταση ολόκληρου ή μέρους των mystery boxes.

Επιστροφή χρημάτων δεν προβλέπεται, εξ ου και δεν προτείνεται η αλλαγή με προϊόν μικρότερης αξίας. Σε περίπτωση διαφοράς στην τιμή, δεν προβλέπεται πίστωση ή μεταφορά του για μεταγενέστερη παραγγελία. Για κάθε προϊόν επιτρέπεται να γίνουν έως δύο (2) αλλαγές.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να προχωρήσετε σε αλλαγή του προϊόντος, θα πρέπει να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας τηλεφωνικά στο +30 2106135801 ή στο e-mail conceptcharisma@gmail.com  προκειμένου να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με την διαδικασία που θα πρέπει να ακολουθηθεί. Τα μεταφορικά έξοδα για την επιστροφή των προϊόντων βαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη.

Ειδικές περιπτώσεις

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον ίδιο καταναλωτή, η www.conceptcharisma.gr , διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος αντικατάστασης των προϊόντων μας. Σε αυτήν την περίπτωση ο καταναλωτής επιβαρύνεται με τα τυχόν προκύπτοντα έξοδα εξαιτίας της καταχρηστικής άσκησης των δικαιωμάτων του. Επιπλέον, σε περίπτωση που κάποιος καταναλωτής έχει κριθεί αφερέγγυος, λόγω της μη παραλαβής των παραγγελθέντων προϊόντων του και της επιστροφής τους σε εμάς, το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, σε τυχόν επόμενη παραγγελία του ίδιου καταναλωτή, μπορεί να απαιτήσει να γίνει προπληρωμή ολόκληρου του ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό ή μέσω Paypal πριν την αποστολή των προϊόντων.

Κωνσταντίνα Ι. Χρονοπούλου                                                                                                                                                                                                                  Δικηγόρος